行业领跑者!

注册送红利娱乐平台,未来已来!20秒极速赔 保险理赔开启5G速度

文章来源:汉薛靖河新闻 发布日期:2020-01-10 14:47:23
浏览次数:3925

注册送红利娱乐平台,未来已来!20秒极速赔 保险理赔开启5G速度

注册送红利娱乐平台,不久前,当张某患者前往北京协和医院眼科,使用安全养老保险的“良好福利”应用程序报销门诊报销时,仅用了20秒钟就完成了审查和结案。

"在下出租车订单时,索赔结算已经检查完毕并关闭."张先生有点怀疑商业保险索赔能这么快解决。

然而,来自浙江的王女士有不同的经历。王女士的大病保险索赔花了40多天,提交了三次以完成所有信息,并等待了10多天才支付10万元的索赔。

王女士抱怨道:“为了完成信息,我去过保险公司和医院很多次。当我去看医生时,解决索赔并不难。我不能要求更少的信息和更快的复习吗?”

为什么两个保险理赔用户有完全不同的体验?

解决保险索赔真的很难吗?

抱怨保险公司的“慢索赔”和“难索赔”似乎是许多用户的“共识”。然而,根据中国保监会公布的许多保险公司的数据,2019年上半年13家保险公司的赔偿几率在97%以上。

几乎100%的几率告诉我们,保险索赔可能很慢,但并不难。

天津的王先生为他的父亲买了防癌保险,他的父亲因腹痛住院时被诊断为结肠癌。王先生向保险公司申请赔偿。从不断改进数据到结案,总共花费了91天20小时。虽然他获得了赔偿,但可以想象他遭受了90多天的痛苦。

究其原因,理赔的核心环节和决策过程过于依赖“人”的专业经验。理赔调查处理过程复杂缓慢,理赔材料复杂,导致用户体验差,影响服务质量。

值得注意的是,近年来,许多保险公司通过大数据和人工智能等科技手段,不断启用保险承保和理赔,从而大大提高了服务效率。

以平安养老保险“快速补偿”为例,基于行业首创的在线自助理赔模式,与医院建立数据共享平台。获得用户授权后,无需系统一键自动审核即可上传案例和发票。门诊理赔可以在20秒内完成,从而实现个人保险理赔进入“第二个时代”。

快速理赔的背后是平安人工智能技术的深入应用。该系统嵌入了360多条索赔智能自动审查规则。到目前为止,平安老人网上索赔占其近1000万份索赔的80%,智能索赔超过22亿元,降低了131项人工成本,每年节省1400多万元。

科技赋权与善良

目前,随着保险技术的快速发展和移动互联网的广泛应用,保险市场、客户和案件数量不断增长,用户要求网上保险“动手”。

同时,网络保险也存在一些问题。例如,随着用户数量的快速增长,一些新兴的互联网保险平台“更加关注流量,而不太关注理赔”。他们只是销售产品,而不管索赔,用户在获得赔偿方面经历了曲折,导致对保险产品甚至整个行业的不信任。

根据公开数据,2018年,中国保监会及其派出机构共收到10531起网络保险消费投诉,同比增长121.01%。

科学技术对保险碰撞的影响既是加速器,也可能是搅拌器。

因此,“科学技术造福人类”的概念至关重要。保险公司要想在用户之间建立信任,就必须关注用户的需求和体验,用科技创新打磨“好”的产品和服务,赢得用户的信任。

我们可以看到平安养老保险(Ping An Old age Insurance)等保险龙头公司借助技术授权和结构化数据库、平安云平台、位置跟踪等技术的引入,建立了一个“智能理赔”系统,为用户提供了极致的服务体验。

智慧时代的领袖

作为中国第一家专业养老保险公司,平安养老保险依靠平安集团的综合财务优势和技术实力。在“金融+科技”和“金融+生态”战略的指导下,“智能”技术的投入和应用发挥着产业协调的作用。

平安养老保险董事长甘为民表示,公司正在充分利用科技创新,深刻改变销售、运营和服务模式,逐步向科技带动的数据化运营转变,这将成为平安养老保险未来持续健康发展的新引擎。

目前平安养老保险的科技应用场景和成果主要体现在以下几个方面:率先在行业内开展网上自助理赔;智能客服机器人的应用:实现移动年金全线服务流程;使用区块链清算对账技术和平安云提供专业、合规、安全、可靠的系统服务保证。

值得一提的是,9月24日,在2019年第三届中国保险科技创新国际峰会上,平安养老保险以其卓越的科技发展和应用赢得了双物质科技创新奖。“智能索赔”项目获得“最佳智能索赔服务奖”;“智能云平台”项目获得“卓越保险技术云计算应用奖”。

5g浪潮的到来将为保险业注入创新活力和服务价值,在各种场景、理赔、防灾和防灾等方面带来巨大的应用空间。未来已经到来,技术是无穷无尽的。只有持续创新才能引领保险业。

关注通化顺金融微信公众号(ths518),获取更多金融信息